En route vers le tramway, de premiers gains à célébrer : l’ajout d’avis SMS et courriels ciblés pour mieux informer la population

Québec, le 22 juin 2026 – Dans la foulée des chantiers du projet TramCité, la Ville de Québec met en place un nouveau système permettant de transmettre des avis ciblés par courriel et message texte (SMS) aux citoyens, en fonction d’adresses et de sujets précis. 

« L’idée est simple : nous voulons envoyer la bonne information, à la bonne personne, au bon moment, a déclaré le responsable des relations avec les citoyens pour le projet TramCité au comité exécutif, Raymond Poirier. C’est un autre gain concret pour la population, qui perdurera bien au-delà des chantiers liés au tramway. Ce nouvel outil nous permettra d’amorcer une communication plus personnalisée et proactive avec les citoyennes et les citoyens, notamment ceux dont le quotidien est touché par les travaux. »

Une première phase déployée avec TramCité

La phase 1 du projet est déployée dans le cadre de TramCité. Elle vise à informer la population avant et pendant les chantiers. Deux types d’avis sont diffusés à ceux et celles qui entrent une ou des adresses dans la zone d’influence TramCité, soit un rayon d’environ 800 mètres autour du tracé :

• Info-Travaux : Des courriels transmis en amont sur les travaux à venir, leurs impacts et les activités d’information;
• Avis : Des SMS ou des courriels diffusés pendant les chantiers pour signaler une situation nécessitant une adaptation. À cette étape, ces avis porteront sur les entraves importantes à la circulation, à proximité du tracé.

S’inscrire en trois étapes

1. Créer son profil dans l’Espace citoyen, au espace-citoyen.ville.quebec.qc.ca;
2. Associer jusqu’à six adresses civiques près du tracé du futur tramway (par exemple : résidence, école, garderie, travail, parent, conjoint);
3. Choisir le ou les types d’avis que l’on souhaite recevoir.

Un tutoriel est également disponible pour accompagner les citoyens dans leur inscription.

Une offre appelée à s’élargir

Parallèlement, la Ville travaille à intégrer progressivement d’autres types d’informations au système. Des avis TramCité liés à l’eau potable — tels que les interruptions planifiées, les avis d’ébullition et leurs levées — sont actuellement en développement à l’interne.